广州中医药大学图书馆虚拟参考咨询台开通试用

为了给广大读者提供更加完善的参考咨询服务,我馆努力克服经费、设备等困难，自主研发设计了网络虚拟参考咨询平台，该平台是基于Microsoft Visual Studio.NET及Microsoft SQL Server 2000数据库技术开发而成，具有常见问题咨询（FAQ）以及个性化的网上表单咨询、在线实时咨询的功能，初步实现了数字化的参考咨询服务。目前该平台的主要功能已建设完成并开通试用，读者登陆该平台可就利用图书资料过程中的问题进行咨询。

初始登陆的证件号和密码均为读者证号，请各位用户登陆后务必尽快地修改您的密码和个人资料，以便我们能够更好地为您提供服务。

新用户注册需要等待馆员验证身份，通过后才可成为正式用户进行咨询服务，验证工作一般会在1-2个工作日内完成，给您造成的不便，敬请原谅！

该平台的主要功能包括：

1.   我的信息：

修改资料：用户可自主修改部分个人信息，包括修改昵称、院系、专业、学历、电话及E-Mail等；

修改密码：用户可自由修改个人登陆密码。

2.   网上咨询

馆员介绍：介绍本馆每位咨询馆员的基本情况，方便用户咨询；（正在建设中）

常见问题：方便用户随时了解在使用图书馆中遇到的一些常见问题的解决办法；

留言提问：用户可通过留言的方式进行咨询，对于留言咨询，馆员会在1-2个工作日内回复；

在线提问：为用户提供了一个虚拟的“面对面”的环境，实现用户与馆员之间实时交互式的咨询，用户可自主选择通过QQ或MSN同馆员进行实时对话；

我的问题：方便用户随时查看个人的咨询问题，了解咨询的回复状态。

3.   共享资源（正在建设中）

馆内资源：提供本馆内常用的数据库资源的链接；

其他资源：提供本馆以外其他可开放获取的网络资源的链接；

我的资源：方便用户收藏常用的资源链接。

4.   交流中心（正在建设中）

读者留言：读者可通过留言对图书馆的参考咨询服务及其他各种服务工作提出意见和建议；

问卷调查：读者调查工作，图书馆可更主动、更方便的了解读者的需求。

由于系统处于建设试用阶段，功能还不够完善，欢迎广大读者提出宝贵意见，我们将积极改进，您的意见将是我们最宝贵的财富！谢谢您的支持！

链接地址:http://210.38.102.156/reference/Default.aspx

咨询电话：36585591，36585807

                                                                       参考咨询部

                                                                       2008-1-17